Пассажиры поезда ехали, как в бане: в вагоне не работал кондиционер — вот что решил суд

Оксиния Рямзина

Пассажиры, направляющиеся из Москвы в Анапу в плацкартном вагоне, оказались в затруднительной ситуации из-за невыносимой жары, несмотря на обещание кондиционирования воздуха при приобретении билетов, сообщили Хибины

Температура в вагоне достигала +33 градуса, что вызвало недовольство пассажиров. По информации профильного Дзен-канала «1520. Все о ж/д», начальник поезда сообщил, что кондиционер в вагоне действительно был, однако вышел из строя в пути.

Согласно санитарным нормам, температура воздуха в вагонах с кондиционером должна поддерживаться в пределах от 22 до 26 градусов. Однако в данном случае пассажиры столкнулись с иными условиями, что привело к их требованиям компенсации за некачественное обслуживание.

После отказа перевозчика в удовлетворении требований пассажиров был подан иск в суд. Суд принял решение в пользу пассажиров, взыскав с дочерней структуры РЖД «Федеральная пассажирская компания» компенсацию в размере 10 000 рублей для каждого пассажира, а также наложив штраф за нарушение прав потребителя и дополнительную компенсацию для пассажиров с детьми.

Перевозчик попытался оспорить это решение, однако высший суд подтвердил законность решения первой инстанции.

Проводник с опытом работы в 15 лет, Светлана Мельникова, пояснила, что кондиционеры в вагонах часто выходят из строя в пути, и ремонтные работы могут быть затруднены из-за необходимости специализированных специалистов и запчастей, доступных лишь на крупных станциях или даже только в пункте формирования поезда.